Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara memesan produk?

Pilih produk yang Anda inginkan, masukkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke halaman checkout untuk mengisi data pengiriman dan memilih metode pembayaran.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, virtual account, e-wallet, dan QRIS.

Berapa lama proses pengiriman pesanan?

Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi. Estimasi waktu pengiriman mengikuti perkiraan dari jasa kurir yang Anda pilih saat checkout dan dapat Anda pantau melalui halaman lacak pesanan.

Bagaimana cara melacak status pesanan saya?

Tautan pelacakan dikirimkan melalui email atau WhatsApp setelah pesanan diproses. Anda juga bisa memasukkan nomor resi pada layanan kurir terkait.

Apakah barang yang sudah dibeli bisa dikembalikan atau ditukar?

Tidak. Barang yang sudah dibeli dan diterima dalam kondisi baik tidak dapat dikembalikan maupun ditukar, termasuk karena alasan berubah pikiran. Pengecualian hanya berlaku untuk barang rusak, cacat produksi, atau salah kirim. Selengkapnya ada di halaman Kebijakan Pengembalian.

Barang yang saya terima rusak atau tidak sesuai pesanan, apa yang harus saya lakukan?

Segera hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan foto atau video bukti kondisi barang. Prosesnya dijelaskan lengkap di halaman Kebijakan Pengembalian.

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Anda bisa menghubungi kami melalui WhatsApp di 021234567890 pada jam operasional toko.