Kebijakan Pengembalian

Mohon baca kebijakan ini sebelum melakukan pemesanan di Little English Store.

Barang yang sudah dibeli dan diterima dalam kondisi baik tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan apa pun, termasuk berubah pikiran, salah memilih produk, atau merasa produk tidak sesuai ekspektasi pribadi.

Kebijakan ini kami terapkan karena buku dan produk yang kami jual harus terjaga keasliannya sejak dikemas hingga sampai ke tangan Anda. Karena itu, pastikan Anda memeriksa detail produk, judul, dan jumlah pesanan dengan teliti sebelum menyelesaikan pembayaran.

Kapan klaim tetap kami terima

Meskipun pengembalian karena berubah pikiran tidak berlaku, kami tetap bertanggung jawab atas kondisi berikut:

Barang rusak atau cacat produksi (misalnya cetakan tidak lengkap, halaman hilang, atau kerusakan fisik dari penerbit).
Barang rusak akibat proses pengiriman.
Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah judul, salah jumlah, atau salah kirim).

Untuk kondisi di atas, kami akan mengganti barang Anda atau memproses pengembalian dana setelah klaim diverifikasi.

Cara mengajukan klaim

Rekam video unboxing tanpa jeda, mulai dari paket masih tersegel hingga terbuka. Video ini menjadi bukti utama saat kami memverifikasi klaim.
Laporkan ke WhatsApp kami di 021234567890 paling lambat 1x24 jam setelah barang diterima.
Sertakan nomor pesanan, foto atau video kondisi barang, dan penjelasan singkat masalahnya.

Klaim yang diajukan tanpa video unboxing atau melewati batas waktu di atas berpotensi tidak dapat kami proses.

Proses setelah klaim disetujui

Tim kami akan meninjau bukti yang Anda kirimkan. Jika klaim disetujui, kami akan mengirimkan barang pengganti tanpa biaya tambahan, atau mengembalikan dana ke rekening Anda sesuai kesepakatan, mengikuti nilai barang yang bermasalah.

Ada pertanyaan lebih lanjut? Hubungi kami melalui WhatsApp di 021234567890.